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Déclaration de confidentialité et consentement à l'utilisation des données personnelles sur www.home24.be

La protection des données est une affaire de confiance, et votre confiance nous est précieuse. Nous respectons votre vie et sphère privée. Nous accordons une grande importance au prélèvement, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles, ainsi qu’à leur protection conformément à la loi. Afin que vous vous sentiez en sécurité lors de la navigation sur notre site www.home24.be, nous traitons vos données personnelles selon la législation en vigueur. Par la présente, nous vous informons sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, et souhaitons obtenir votre accord pour l’utilisation de celles-ci.


Vous avez la possibilité d’imprimer ou d’enregistrer ce document, au moyen des commandes usuelles de votre programme de services internet (le plus souvent, dans la barre de menu du navigateur, Fichier -> Sauvegarder sous).


En acceptant cet accord de protection des données, vous consentez au prélèvement, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles par Home24 AG, Greifswalder Straße 212-213, 10405 Berlin, en conformité avec les lois applicables et avec les dispositions suivantes. À tout moment, vous avez le droit de révoquer votre accord à la saisie et à l’enregistrement de vos données personnelles, en nous informant par e-mail, fax ou courrier, sans que ceci n’engendre de coûts autres que ceux de la transmission aux tarifs de base.


1. Service responsable et droit d‘opposition

Le service responsable du prélèvement, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens de la loi fédérale allemande, est Home24 AG, Greifswalder Straße 212-213, 10405 Berlin. Conformément à la loi en vigueur, vous pouvez contester la saisie ou l’enregistrement de vos données personnelles par Home24 (ex : vous avez un droit d’opposition à l’utilisation et/ou à la transmission de vos données personnelles à des fins publicitaires). Vous pouvez le faire à tout moment par e-mail, fax ou courrier à l’adresse postale suivante :



2. Prélèvement, traitement et utilisation des données personnelles

2.1 Données personnelles

Les données personnelles sont des renseignements concernant la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique déterminée ou déterminable. Ceci peut être par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou l’ensemble des données que vous nous communiquez lors de votre inscription et lors de la création de votre compte client. Les données statistiques que nous collectons par exemple lors de la consultation de notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement mises en lien avec votre personne ne sont pas concernées par ceci. Il s’agit là, par exemple, de statistiques indiquant quelles pages de notre boutique sont particulièrement appréciées ou combien d’utilisateurs consultent certaines pages de la boutique Home24.


2.2 Prélèvement, traitement et utilisation de vos données personnelles

Vous pouvez visiter notre boutique en ligne, et naviguer dessus sans devoir communiquer vos données personnelles. Tant que vous ne vous identifiez pas avec votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur, votre visite sur Home24 reste anonyme.


Lors de la première commande ou de la première utilisation des fonctions de Home24 (qui impliquent la création d’un compte client et donc l’indication de vos données personnelles), vos données personnelles sont prélevées et sauvegardées. Ces informations peuvent inclure :



Nous collectons, enregistrons et traitons vos données pour l’exécution complète de votre achat (y compris d’éventuelles prestations ultérieures de garantie), pour notre service client, l’administration technique et à des fins internes de marketing. Pour votre commande, nous avons besoin de vos données exactes, notamment votre nom, votre adresse et vos coordonnées de paiement. Il nous faut également votre adresse e-mail pour pouvoir vous confirmer la réception de votre commande et communiquer avec vous. Nous l’utilisons en outre pour vous identifier (login client). C’est également à cette adresse que vous recevez votre confirmation de commande et d’expédition.


Nous donnons à chaque client qui s’inscrit un accès direct et protégé par un mot de passe aux données enregistrées chez nous à son sujet (compte client). Ici, vous pouvez consulter les données concernant vos commandes déjà exécutées, encore en cours d’exécution ou venant d’être envoyées, de même que vous pouvez gérer et enregistrer vos coordonnées postales, vos données concernant le paiement et la newsletter. Vous vous engagez à traiter les données d’accès personnel de manière confidentielle et à en empêcher l’accès à tout tiers non autorisé. Nous ne pouvons prendre en charge aucune responsabilité en cas d’usage abusif de mots de passe, à moins que nous n’ayons à répondre de l’abus. Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez nous contacter par l’un des moyens mentionnés plus haut.


Vos données personnelles sont communiquées à un tiers uniquement avec votre accord, pour des raisons contractuelles, de facturation ou des raisons légales. Nous transmettons les données personnelles à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, comme par exemple à l’entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à l’institut financier chargé du traitement du paiement.


À tout moment, vous avez le droit de révoquer votre accord en nous informant par e-mail, fax ou courrier, sans que ceci n’engendre de coûts autres que ceux de la transmission aux tarifs de base. Dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose, vos données personnelles sont effacées si vous avez fait valoir votre droit à leur suppression et si les données ne sont plus nécessaires pour l’exécution des tâches pour lesquelles elles avaient été enregistrées, ou si leur enregistrement n’est pas autorisé pour d’autres motifs légaux.


2.3 Utilisation de vos données à des fins publicitaires

Nous vous informons que nous utilisons vos données personnelles, sans que vous ayez donné votre accord explicitement, à des fins publicitaires et marketing propres.


2.3.1 Recommandations de produits par courriel

En tant que client de Home24 AG, vous recevez régulièrement de notre part des recommandations de produits par e-mail. À cette occasion, nous utilisons vos données à des fins publicitaires, dans le but de vous faire parvenir des informations sur des produits de notre gamme qui pourraient vous intéresser étant donnés vos achats passés. Nous utilisons la publicité par e-mail uniquement dans le cadre autorisé par la loi et uniquement si vous nous avez autorisés à le faire.


J’accepte le traitement et l’utilisation de mes données personnelles par Home24 AG à des fins publicitaires propres, dans le but de recevoir des recommandations de produits par e-mail ou courrier.


Si vous souhaitez révoquer votre accord, vous pouvez le faire à tout moment sans que ceci n’engendre de coûts autres que ceux de la transmission aux tarifs de base. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit (par exemple par e-mail, fax, lettre). Naturellement, vous trouverez également dans chaque e-mail de recommandation de produit un lien vous permettant de vous désabonner.


2.3.2 Newsletter et publicité individualisée

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée avec votre autorisation à des fins de publicité interne. Nous utilisons la procédure appelée Opt-In : ceci signifie que nous enverrons la newsletter seulement si vous nous avez confirmé que nous devons activer le service de newsletter. Nous vous enverrons ensuite une notification par e-mail, et vous demanderons de bien vouloir cliquer sur le lien contenu dans le mail, afin de confirmer votre inscription à la newsletter. Veuillez également renseigner d’autres données personnelles (ex : nom, prénom) pour les newsletters séparées, afin que nous puissions nous adresser à vous personnellement. Vous pouvez bien évidemment nous contacter de façon anonyme et vous inscrire à notre newsletter avec un pseudonyme, et une adresse mail qui ne contient pas votre nom. Les informations transmises par vos soins et générées automatiquement sont utilisées pour créer une publicité personnalisée selon vos intérêts, ainsi que pour nos études de marché. Nous sauvegardons ces données, afin de pouvoir les réutiliser à ces mêmes fins.


Les informations que nous recevons de vous nous aident à améliorer constamment vos moments de shopping et à nous présenter d’une manière individualisée et axée sur le client. Les informations transmises par vos soins et générées automatiquement sont utilisées pour créer une publicité personnalisée selon vos intérêts. Nous utilisons pour cela les informations existantes, comme par exemple les confirmations de réception et de lecture d’e-mails, les informations concernant l’ordinateur et la liaison internet, le système d’exploitation et la plate-forme, votre historique de commande, votre historique du service client, la date et l’heure des visites sur le site internet, les produits que vous avez consultés.


Je consens à ce que Home24 AG utilise les données que j’ai indiquées et autres informations enregistrées sur mon compte client ainsi que les données anonymes concernant mon utilisation du site à des fins publicitaires et d’étude de marché, et afin de m’envoyer la newsletter, me présenter une publicité personnalisée et/ou des offres et services particuliers.


Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter ni même aucun message publicitaire de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans que ceci n’engendre de coûts autres que ceux de la transmission aux tarifs de base. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit (par exemple e-mail, fax, lettre). Naturellement, vous trouverez également dans chaque newsletter de recommandation de produit un lien vous permettant de vous désabonner.


2.3.3. Jeux gagnants, études de marché et d’opinion

Nous utilisons les données communiquées lors de vos participations à d'éventuels tirages au sort pour vous informer des résultats et à des fins publicitaires. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les conditions de participation du tirage au sort concerné.


Par ailleurs, nous utilisons vos données pour effectuer des études de marché et d’opinion. Naturellement, nous utilisons les données uniquement après les avoir rendues anonymes pour l’élaboration de statistiques, et uniquement pour le compte de la société Home24 AG. Vos réponses dans le cadre de sondages ne sont pas transmises à des tiers ni publiées. Nous n’enregistrons pas vos réponses aux sondages avec votre adresse e-mail ni avec d’autres données personnelles.


Vous pouvez à tout moment vous opposer partiellement ou intégralement à l’utilisation de vos données à des fins d’étude de marché ou d’opinion sans que ceci n’engendre de coûts autres que ceux de la transmission aux tarifs de base. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit (par exemple e-mail, fax, lettre). Naturellement, vous trouverez également dans chaque e-mail de sondage un lien vous permettant de vous désabonner.


3. Cookies

Vous n’êtes pas contraint d’accepter les cookies pour pouvoir consulter notre site web. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que l’utilisation des fonctions du panier et la commande de produits ne sont possibles que lorsque les cookies sont activés.


Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies et les cookies flash sont des petits fichiers qui sont enregistrés sur votre support de données et qui mémorisent par le biais de votre navigateur internet certaines configurations et certaines données pour les échanger avec notre système. D’une manière générale, on distingue deux types de cookies différents : d’une part ceux que l’on appelle les cookies de session qui sont effacés dès que vous fermez votre navigateur, et d’autre part les cookies temporaires/permanents qui sont mémorisés sur votre support de données pendant plus longtemps. Cette mémorisation nous aide à structurer notre site web et nos offres de manière personnalisée et vous facilite l’utilisation du site, par exemple en mémorisant certains de vos renseignements pour vous éviter de devoir en répéter sans cesse la saisie.


Quels sont les cookies utilisés par Home24 ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement effacés de votre disque dur à la fin de l’utilisation (fin de la session) du navigateur internet – d’où le nom « cookies de session ». Les cookies de session sont par exemple nécessaires pour pouvoir vous proposer les fonctions du panier même après consultation de plusieurs pages. Par ailleurs, nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur. Lors de votre visite suivante, le système reconnaît alors automatiquement que vous êtes déjà venu sur notre site et quelles entrées et configurations vous préférez. Ces cookies temporaires ou permanents sont enregistrés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes à la fin d’une période définie. Vous pouvez aussi supprimer les cookies vous-même dans votre navigateur. Ces cookies nous servent en particulier à rendre notre offre plus agréable, plus efficace et plus sûre pour l’utilisateur. Grâce à ces fichiers, il vous est par exemple possible de voir sur le site des informations spécialement regroupées selon vos intérêts. L’unique but de ces cookies est d’adapter le mieux possible notre offre à vos désirs en tant que client, et de rendre votre visite sur notre site la plus agréable possible.


Quelles données sont enregistrées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies utilisés par Home24. Les cookies que nous utilisons ne peuvent donc pas être mis en relation avec une personne en particulier. Lors de l’activation d’un cookie, un numéro d’identification est attribué au cookie respectif. Une mise en relation de vos données personnelles avec ce numéro d’identification n’est possible à aucun moment. Grâce à la technologie des cookies, nous obtenons uniquement des informations anonymes nous indiquant par exemple quelles pages de notre boutique ont été consultées, quels produits ont été regardés, etc.


Qu’est-ce que le « on-site targetting » (ou ciblage comportemental) ?

Sur le site web de Home24, des données sont collectées à l’aide d’une technologie de cookies dans le but d’optimiser notre publicité et l’ensemble de notre offre en ligne. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement, elles servent uniquement à une analyse anonyme de l’utilisation du site web. Vos données ne sont à aucun moment regroupées avec les données personnelles enregistrées chez nous. Grâce à cette technologie, nous pouvons vous présenter une publicité et/ou des offres et prestations spéciales dont le contenu est basé sur les informations obtenues lors de l’analyse Clickstream (par exemple publicité orientée sur le fait que seuls des ustensiles de cuisine ont été regardées au cours des derniers jours). À cette occasion, notre but est de structurer notre offre en ligne de la manière la plus attractive possible pour vous et de vous présenter une publicité qui correspond à vos intérêts.


Y a-t-il également des cookies d’entreprises tierces (appelés cookies de tierces parties) ?

Home24 a recours à quelques partenaires de publicité afin de rendre notre offre internet et notre site encore plus intéressants pour vous. C’est pourquoi des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrés sur votre disque dur lors de votre visite sur notre site. Il s’agit à cette occasion de cookies temporaires qui s’effacent automatiquement après une période définie. En règle générale, les cookies d’entreprises partenaires sont effacés après quelques jours ou quelques mois, et dans certains cas particuliers au bout de plusieurs années. Les cookies de nos partenaires ne contiennent pas non plus de données personnelles. Les données sont seulement collectées sous une identité d’utilisateur anonyme. Ces données anonymes ne sont à aucun moment regroupées avec vos données personnelles.


Les sites partenaires, avec lesquels nous collaborons, peuvent générer des flash-cookies. Ce type de cookies ne contiennent pas non plus de données personnelles, et sont collectées sous une identité d’utilisateur anonyme. Ces flash-cookies sont supprimés automatiquement par votre navigateur au bout de quelques minutes, heures ou jours.


Qu’est-ce que le « retargetting » ?

Notre site web utilise ce que l’on appelle des technologies de « retargetting » (ou reciblage). Nous utilisons ces technologies pour rendre notre offre internet encore plus intéressante pour vous. Cette technologie permet d’adresser de la publicité aux internautes qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits sur les sites web de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’affichage d’une publicité personnalisée et orientée vers les intérêts spécifiques de l’internaute est généralement plus intéressant que la publicité qui ne contient pas un tel rapport personnel. L’affichage de ces publicités sur les sites de nos partenaires s’effectue à l’aide d’une technologie employant des cookies et d’une analyse du comportement d’utilisation passé. Cette forme de publicité est effectuée de manière entièrement anonyme. Aucune donnée personnelle n’est mémorisée et aucun profil d’utilisation n’est mis en relation avec vos données personnelles.


Comment puis-je m’opposer à l’enregistrement des cookies ?

Indépendamment de la durée déterminée d’effacement, vous pouvez supprimer les cookies manuellement dans votre navigateur. Dans les paramètres de sécurité de votre navigateur, vous pouvez accepter ou refuser les cookies temporaires et les cookies permanents, indépendamment l'un de l'autre.

Dans votre navigateur internet, vous pouvez paramétrer que la mémorisation de cookies ne doit être acceptée que si vous l’approuvez. Si vous souhaitez accepter les cookies de Home24 mais pas ceux de nos prestataires de services et partenaires, vous pouvez sélectionner dans votre navigateur le paramètre « Bloquer les cookies de tierces parties ».


En règle générale, la fonction Aide de la barre de menu de votre navigateur internet vous permet d’afficher comment vous pouvez refuser les nouveaux cookies et désactiver les cookies déjà installés. Vous pouvez désactiver ou effacer les cookies flash qui sont utilisés par des add-ons du navigateur en modifiant les paramètres de l’add-on ou par le biais du site web de l’auteur de l’add-on. Sur les ordinateurs communs utilisés par plusieurs personnes et configurés de telle sorte que les cookies et cookies flash soient acceptés, nous vous recommandons de toujours fermer correctement votre session une fois que vous avez fini.


Je consens à ce que des cookies soient utilisés et à ce que des données concernant mon utilisation soient ainsi collectées, mémorisées et utilisées. Je consens en outre à ce que mes données restent mémorisées dans les cookies également après la fin de la session du navigateur internet et à ce qu’elles puissent par exemple être réutilisées lors de ma prochaine visite sur le site web.


Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, cette révocation prenant alors effet à l’avenir, en configurant les paramètres de votre navigateur de telle sorte que celui-ci refuse les cookies.


4. Fichiers log

Lors de chaque consultation des pages web de Home24, des données d’utilisation sont transmises par le navigateur internet utilisé, et enregistrées dans des fichiers de protocole appelés « Server Logfiles ». Les jeux de données enregistrés à cette occasion contiennent les données suivantes : date et heure de la visite, nom de la page visitée, adresse IP, URL de référence (URL d’origine à partir de laquelle vous êtes arrivé sur le site web de Home24), quantité de données transmises, informations concernant le nom et la version du navigateur utilisé.


Sauf si d’éventuelles obligations légales de conservation existent, les adresses IP des utilisateurs sont effacées ou rendues anonymes à la fin de la session. Lorsqu’elles sont rendues anonymes, les adresses IP sont modifiées de telle sorte que les indications individuelles concernant la situation personnelle ou matérielle ne peuvent plus être attribuées à une personne physique déterminée ou déterminable – ou ne pourraient l’être qu’en y consacrant des efforts et des coûts disproportionnellement élevés.

Nous analysons ces jeux de données des fichiers log sous une forme rendue anonyme afin de continuer à améliorer et à rendre encore plus conviviales notre offre et la boutique Home24, afin de repérer et de rectifier les erreurs plus rapidement et afin de contrôler les capacités du serveur. Ainsi, il est par exemple possible de savoir à quelles heures l’utilisation de la boutique Home24 est particulièrement appréciée et de mettre à disposition un volume de données correspondant pour vous permettre de faire vos achats en toute rapidité. Par ailleurs, l’analyse des fichiers de protocole nous permet de découvrir et de corriger d’éventuelles erreurs dans la boutique Home24.


Je déclare consentir à ce que Home24 analyse et exploite les données contenues dans les fichiers de protocole afin d’optimiser la boutique Home24 et son utilisation.


5. Analyse web

Sur ce site, les données sont collectées et sauvegardées par des logiciels d’analyse, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés sous forme de pseudonymes. Ces profils d'utilisation servent à l'analyse du comportement des visiteurs et sont exploités pour l'amélioration et la configuration adéquate de notre offre. Des cookies peuvent alors être employés. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans l'ordinateur du visiteur du site et permettent ainsi de le reconnaître lors de sa prochaine visite sur notre site Web. Sauf accord explicite donné séparément par la personne concernée, les profils d'utilisation rendus pseudonymes ne sont pas associés à des données personnelles.


Vous pouvez vous opposer à tout moment au prélèvement et à la sauvegarde de vos données à des fins d’analyse web. Pour cela, une simple déclaration écrite suffit (par exemple e-mail, fax, lettre). Nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans ce cas, seul le règlement par paiement anticipé vous sera proposé.


5.1 Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics. Il s’agit là d’un service de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics emploie des cookies, c’est-à-dire des fichiers de texte qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation que vous faites de notre offre internet. Les informations produites par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et sont enregistrées à cet endroit. Si la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois, au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres états contractants de l’accord sur l’Espace économique européen, abrégée au préalable par Google. Exceptionnellement, l’adresse IP intégrale peut être transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis et y être abrégée. Google utilisera ces informations afin d’analyser votre utilisation du site web, de dresser pour nous des rapports concernant les activités du site web et d’accomplir pour nous d’autres prestations de services liées à l’utilisation du site web et d’internet. Google ne mettra en aucun cas votre adresse IP en relation avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en configurant votre navigateur internet de manière correspondante ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors peut-être plus utiliser l’intégralité des fonctionnalités de ce site web.


Nous utilisons Google Analytics également à des fins statistiques, grâce aux données AdWords et des cookies DoubleClick. Si vous souhaitez désactiver cela, vous pouvez le faire via le gestionnaire de préférences Google. Ce site internet utilise Google Remarketing, un programme qui permet la publicité ciblée par centres d'intérêt. Des tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour insérer des annonces sur la base de précédentes visites d'un utilisateur sur un site internet. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des cookies par Google pour cela, via l'onglet Autorisation/Blocage d'annonces. De même, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires tiers, en vous rendant sur la page de désactivation de l'initiative pour la publicité en réseau.

Vous pouvez en outre empêcher que Google enregistre et traite les données générées par les cookies et concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur fourni sous le lien suivant : (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).


Par l’utilisation de Home24, vous déclarez consentir au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but susmentionné.


Dans le cas où vous n’avez pas consenti au traitement des données vous concernant en utilisant ce site, vous pouvez télécharger un navigateur add-on ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout qui vous donne la possibilité de configurer Google Analytics, de sorte qu’aucune information ne soit envoyée à Google Analytics. Veuillez noter que cela est possible uniquement avec les navigateurs Microsoft internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera.


Sans votre accord explicite, nous n'utiliserons pas les services d'analyse de site internet pour collecter subrepticement des données vous concernant, ou autres données, et ne les transmettrons pas à un opérateur tiers ou à une plate-forme marketing. De même, les données ne seront pas liées à vos données personnelles (nom, adresse, etc.).


5.2 Webtrekk 

Pour l’analyse statistique de ce site web, nous avons en outre recours aux technologies de la société Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, D-10245 Berlin (www.webtrekk.com). À l’aide des services de Webtrekk, nous collectons des données statistiques concernant l’utilisation de notre offre en ligne. Ces données sont utilisées pour améliorer et optimiser constamment la boutique Home24 et nos offres et pour les rendre ainsi plus intéressantes pour vous. Le logiciel de contrôle web utilisé par Home24 de la société Webtrekk GmbH a été certifié par l’institut de contrôle TÜV Sarre dans le domaine de la protection des données. En particulier, la conformité aux principes de protection des données et la sécurité des données lors de la collecte et du traitement des données de traçage ont été examinées et certifiées. Dans le cadre de l’utilisation de ce site web, certaines informations transmises par votre navigateur sont collectées et analysées. Ceci s’effectue grâce à une technologie utilisant les cookies et ce que l’on appelle les pixels, qui sont intégrés à toute page web. À cette occasion, les données suivantes sont collectées : requête (nom du fichier demandé), type/version du navigateur internet, langue du navigateur internet, système d’exploitation utilisé, résolution interne de la fenêtre du navigateur internet, résolution de l’écran, activation de JavaScript, Java on/off, cookies on/off, intensité des couleurs, URL de référence, adresse IP (collectée uniquement de manière anonyme et effacée directement après avoir été utilisée), heure de l’accès, clicks, données de commande, paniers et contenus de formulaires rendus anonymes (par exemple si un numéro de téléphone a été indiqué ou non). Une mise en relation directe avec une personne concrète n’est possible à aucun moment. Les données ainsi collectées servent à établir des profils d’utilisation anonymes sur lesquels se basent les statistiques web. Sans approbation expresse de la personne concernée, les données collectées grâce à la technologie Webtrekk ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne sont jamais regroupées avec des données personnelles du porteur du pseudonyme.


Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à l’enregistrement de données par Webtrekk, cette opposition prenant effet à l’avenir. Pour cela, veuillez ouvrir le lien suivant http://www.webtrekk.com/fr/index/protection-des-donnees/cookieoptout.html. La confirmation du lien entraîne l’installation d’un cookie « opt-out » sur votre support de données. Ce cookie est valable 5 ans. Veuillez observer que lorsque vous effacez l’intégralité des cookies installés sur votre ordinateur, ce cookie « opt-out » est également effacé ; si vous souhaitez encore vous opposer à la collecte de données anonymes par Webtrekk, vous devez de nouveau installer le cookie « opt-out ». Celui-ci est installé sur le navigateur internet et l’ordinateur utilisés. Si vous consultez notre site web à votre domicile et au travail ou avec différents navigateurs internet, vous devez activer le cookie opt-out sur chacun des navigateurs internet ou des ordinateurs.


5.3. Criteo

Avec notre partenaire, la SA Criteo, située 8 boulevard des Capucines 75009 Paris, France ("Criteo"), nous souhaitons contribuer à réduire les bannières de publicité inintéressantes qui s’affichent sur votre écran. Lors d’une visite ou d’un achat sur notre site, des données anonymes sur les produits consultés ou achetés sont enregistrées sous forme de cookies. Ces cookies peuvent être exploités par des sites tiers (pendant les 30 jours qui suivent la visite), dans le but de vous proposer de la publicité (sous forme de bannière) en rapport avec les produits que vous avez consultés sur notre site. Les informations recueillies sont exclusivement anonymes, c’est-à-dire qu’elles ne sont pas en lien avec vos données personnelles (nom, adresse etc.). Ni nous, ni Criteo, ne sommes en mesure d’identifier le visiteur. De même, à aucun moment donné, nous ne communiquons des données aux sites qui affichent nos bannières.


Si vous souhaitez ne plus bénéficier des services sur mesure en lien avec nos produits, vous pouvez les désactiver par un simple clic de souris. Pour ce faire, vous trouverez les informations nécessaires en cliquant sur le lien contenu dans la bannière publicitaire, caractérisé généralement par un « i » (pour information). Vous y trouverez également des informations sur votre statut (présence de cookies Criteo ou pas). Même les grandes entreprises, comme par exemple Google, qui exploitent les cookies pour leurs bannières publicitaires, autorisent leur exploitation par un tiers. Visitez ce lien pour plus d’informations sur les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google (http://www.google.com/intl/fr/policies/technologies/ads/), ou plus d’informations sur les bannières Criteo (http://www.criteo.com/fr/juridique/charte-de-la-vie-privee-services-criteo). Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des tiers en vous rendant sur la page de désactivation de l'Initiative pour la publicité en réseau http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.


5.4 Econda

Pour une bonne conception de cette page web ainsi que son optimisation, des données anonymes sont créées et enregistrées grâce à des solutions et des technologies de Econda GmbH (www.econda.com), et à partir de ces données des profils d'utilisateurs nécessitant l'emploi des pseudonymes sont élaborés. A cette fin, des cookies peuvent être employés qui permettent de reconnaître un navigateur web. En revanche, sans accord explicite du visiteur, des profils d'utilisateurs ne seront pas liés aux données personnelles du porteur du pseudonyme. Notamment, les adresses IP sont rendues indéchiffrables immédiatement après réception, ce qui rend impossible de lier les profils d'utilisateur avec les adresses IP. Les visiteurs de ce site peuvent, à tout moment, faire objection à cette saisie et cette mémorisation des données à l'avenir, en cliquant sur le lien suivant.


5.5 Remintrex

Remintrex est un service d’analyse de site web, dépendant de Smartup Venture GmbH, établie à Adalbertstr. 5, 10999 Berlin. Remintrex utilise des cookies, qui sont activés par exemple lors de tirages au sort, et uniquement avec l’accord explicite du participant. Lorsque vous visitez notre site, Smartup Venture GmbH en est informé par le biais des cookies (c’est-à-dire en tant que visiteur unique avec l'ID correspondante), et quels produits vous avez consultés ou achetés. Ces informations seront ensuite stockées sur un serveur de la Smartup Venture GmbH. Sur la base des informations reçues, Smartup Venture sera en mesure de vous faire parvenir des e-mails publicitaires (si vous avez donné votre accord explicitement), prenant en compte votre comportement d’utilisateur et donc vos intérêts. Les informations véhiculées par les cookies seront ensuite utilisées à des fins publicitaires, afin de promouvoir les produits proposés par Home24. Si vous n’êtes pas intéressé par les analyses de Remintrex, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies en question dans votre navigateur. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la fonction d'aide de votre navigateur.


5.6. Utilisation d’autres services d'analyse de site internet

En outre, nous nous réservons le droit, dans le respect de la loi en vigueur sur la protection des données, d’utiliser d’autres services d’analyse de site internet similaires.


6. Utilisation de plugins sociaux

6.1 Utilisation des boutons Facebook « J’aime »

Notre site internet utilise des plugins sociaux du réseau social facebook.com exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctions des plugins et leur apparence sur la page suivante : https://developers.facebook.com/docs/plugins


Si vous ouvrez une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur internet établit alors une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis à Facebook par votre navigateur internet et intégré à la page web par celui-ci.


Si vous êtes connecté sur Facebook, Facebook peut attribuer votre visite sur notre site à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en entrant un commentaire, l’information correspondante est directement envoyée par votre navigateur internet à Facebook et enregistrée à cet endroit. Même lorsque vous ne possédez pas de compte Facebook, il se peut que votre adresse IP soit retenue par Facebook.


Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données par Facebook ainsi que vos droits dans ce domaine et vos possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les remarques de Facebook concernant la protection des données (https://www.facebook.com/about/privacy/).


La déconnexion de Facebook empêche l’attribution des données à votre compte Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant par le biais de cookies, vous pouvez désactiver les plugins Facebook avec un module complémentaire de navigateur (par exemple avec « Facebook Blocker », http://webgraph.com/resources/facebookblocker).


6.2 Utilisation des boutons Google Plus « +1 »

Notre site internet utilise le bouton « +1 » du réseau social Google Plus, lequel est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Le bouton est reconnaissable au signe « +1 » sur fond blanc ou en couleur. Lorsque vous appelez une page Web de notre site internet qui contient un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google.


Si vous activez l'un des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « +1 », l’information générée est alors attribuée à votre compte Google et transmise à Google pour des utilisations ultérieures. Google saisit par le biais de votre profil les informations que vous transmettez en actionnant le bouton « +1 » ainsi que des informations sur le site web que vous consultiez. Vos recommandations « +1 » peuvent s’afficher en même temps que votre nom de profil et votre photo dans des services Google, par exemple dans les résultats de recherche, dans votre profil ou à d’autres endroits sur des sites internet ou dans des annonces en ligne. Les contenus du bouton « +1 » sont transmis à votre serveur par Google, et intégrés à la page web qui y est affichée. Nous n'exerçons donc aucune influence sur l'étendue des données collectées par Google via ces plugins, mais nous supposons toutefois que votre adresse IP est comprise dedans.


L'objectif et le volume de la collecte des données ainsi que le traitement supplémentaire et l'utilisation des données par Google, de même que vos droits afférents et possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée sont documentés dans les règles de confidentialité de Google relatives au bouton Google+1 : http://www.google.com/intl/fr/+/policy/+1button.html. Même si vous ne possédez pas de compte Google, il se peut que Google enregistre votre adresse IP lors de votre visite sur notre site.

Si vous êtes membre de Google Plus et si vous ne souhaitez pas que Google recueille des données sur vous via notre site internet et les associe à vos données de membre sauvegardées sur Google, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site internet. Par précaution, configurez également votre navigateur afin qu’il bloque les cookies de tiers.


6.3 Utilisation des boutons Twitter 

Des boutons Twitter sont intégrés à certaines de pages de notre site web. Ces boutons sont proposés par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Ces plugins Twitter sont reconnaissables au mot « Tweet » associé au logo Twitter (un oiseau bleu stylisé). Lorsque vous consultez une page Web de ce site internet qui contient un tel bouton, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur Twitter. Le contenu du bouton Twitter est directement transmis par Twitter à votre navigateur. En actionnant le bouton, Twitter est informé de votre visite sur notre site. Si à ce moment-là, le visiteur est connecté à Twitter, les informations peuvent être attribuées à son compte Twitter. Lorsque le bouton est actionné, les informations en question sont transmises à Twitter par le serveur, et y sont enregistrées.


L'objectif et le volume de la collecte des données ainsi que le traitement supplémentaire et l'utilisation des données par Twitter, de même que vos droits afférents et possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée sont documentés dans la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy.


Si vous êtes membre de Twitter et si vous ne souhaitez pas que le réseau social recueille des données sur vous via notre site internet et les associe à vos données de membre sauvegardées sur Twitter, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site internet. Par précaution, configurez également votre navigateur afin qu’il bloque les cookies de tiers.


7. Transmission sécurisée des données

Nous transmettons vos données personnelles en toute sécurité grâce à un codage. Ceci est valable pour votre commande, mais également pour le login en tant que client. À cette occasion, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Personne ne peut garantir une protection absolue. Cependant, nous protégeons notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification et la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.


8. Droit de renseignement de la personne concernée

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, nos clients ont entre autre le droit d’être renseignés gratuitement sur les données enregistrées à leur sujet et ont le cas échéant le droit de rectifier, de bloquer ou de supprimer leurs données.

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Pour garantir que vos données personnelles ne soient pas transmises à des tiers, veuillez adresser votre demande par e-mail ou par courrier postal en faisant en sorte que votre identification soit possible sans équivoque à :



9. Tous les consentements en un clin d’œil

J’accepte l’utilisation de mes données personnelles et bancaires, et la retransmission de ces dernières à Billpay GmbH par Home24 AG, dans le cadre de la finalité du rapport contractuel.


J’accepte le traitement et l’utilisation de mes données personnelles par Home24 AG à des fins publicitaires propres, dans le but de me faire parvenir des recommandations de produits par e-mail ou courrier.


Je consens à ce que Home24 AG utilise les données que j’ai indiquées et autres informations enregistrées sur mon compte client ainsi que les données anonymes concernant mon utilisation du site à des fins publicitaires et d’étude de marché, et afin de m’envoyer la newsletter, me présenter une publicité personnalisée et/ou des offres et services particuliers.


Je consens à ce que des cookies soient utilisés et à ce que des données concernant mon utilisation soient ainsi collectées, mémorisées et utilisées. Je consens en outre à ce que mes données restent mémorisées dans les cookies également après la fin de la session du navigateur internet et à ce qu’elles puissent par exemple être réutilisées lors de ma prochaine visite sur le site web.


Je déclare consentir à ce que Home24 analyse et exploite les données contenues dans les fichiers de protocole afin d’optimiser la boutique Home24 et son utilisation.


Par l’utilisation de Home24, vous déclarez consentir au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but susmentionné.



Etat : Mai 2016